Politique de Remboursement et Retours

Chez Essaidi Food, nous nous engageons à fournir des produits alimentaires de haute qualité et une expérience client exceptionnelle. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Étant donné la nature périssable de nos produits, nous n’acceptons pas les retours de produits alimentaires, sauf dans les cas suivants :

• Le produit a été livré endommagé.
• Le produit ne correspond pas à votre commande (erreur d’expédition).

Pour tout problème de ce type, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours après réception de votre commande avec des photos et une description détaillée du problème.

Remboursements

Si votre demande est approuvée, nous vous offrirons soit un remboursement, soit un échange selon vos préférences. Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement des remboursements peut prendre quelques jours.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des preuves visuelles (photos) afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Frais de retour

En cas d’erreur de notre part (produit endommagé, erreur d’expédition), nous prendrons en charge tous les frais liés au remplacement ou au remboursement de l’article concerné.

Contactez-nous

Pour toute question ou demande d’assistance concernant votre commande, veuillez nous contacter à Essaidi@essaidifood.com.